法律基礎(chǔ)(Carmack Amendment)
美國(guó)聯(lián)邦法律規(guī)定,承運(yùn)人(卡車公司)需對(duì)運(yùn)輸途中貨物的丟失、損壞承擔(dān)賠償責(zé)任。
賠償金額:通常按貨物的 實(shí)際現(xiàn)金價(jià)值(Actual Cash Value, ACV) 計(jì)算,但可能受合同條款限制(如賠償上限)。
物流商合同條款
申報(bào)價(jià)值(Declared Value):
若發(fā)貨時(shí)申報(bào)了更高貨值并支付額外費(fèi)用(約貨值的 0.5%-2%),可按申報(bào)價(jià)值賠償。
未申報(bào)則按默認(rèn)上限賠償。
零擔(dān)運(yùn)輸(LTL):多數(shù)承運(yùn)人默認(rèn)賠償上限為 2.00/磅(約4.4/公斤)或 $100,000/票(取較低值)。
整車運(yùn)輸(FTL):賠償上限可能更高,例如 $250,000/車,但需提前確認(rèn)合同。
例外免責(zé)條款
承運(yùn)人可免除責(zé)任的情況:
天災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力;
貨物自身缺陷(如包裝不當(dāng));
發(fā)貨人提供錯(cuò)誤信息(如地址、標(biāo)簽錯(cuò)誤)。
第一步:發(fā)現(xiàn)貨損/丟失
收貨時(shí)立即檢查貨物,在簽收單(POD)上注明異常(如 "Short 5 boxes"),并拍照/錄像留證。
時(shí)效要求:需在 9個(gè)月內(nèi) 向承運(yùn)人提交書面索賠。
第二步:提交索賠文件
必要文件:
提單(Bill of Lading);
貨物價(jià)值證明(如發(fā)票、采購合同);
貨損/丟失證據(jù)(照片、第三方檢驗(yàn)報(bào)告);
索賠申請(qǐng)表(承運(yùn)人提供)。
提交方式:通過承運(yùn)人官網(wǎng)或郵件提交(如UPS Freight、XPO Logistics)。
第三步:協(xié)商與賠付
承運(yùn)人通常在 30-90天 內(nèi)調(diào)查并回復(fù)。
若接受索賠,按合同或法律標(biāo)準(zhǔn)賠付;若拒賠,需提供書面理由(如免責(zé)證明)。
爭(zhēng)議解決:可向美國(guó)地面運(yùn)輸委員會(huì)(STB)投訴或通過法律訴訟。
保險(xiǎn)覆蓋范圍
保費(fèi)約為貨值的 0.5%-2%;
可覆蓋全損、盜竊、火災(zāi)等風(fēng)險(xiǎn),且理賠優(yōu)先級(jí)高于承運(yùn)人賠償。
承運(yùn)人默認(rèn)賠償通常不足以覆蓋高價(jià)值貨物(如電子產(chǎn)品、奢侈品)。
建議單獨(dú)購買貨物保險(xiǎn)(Cargo Insurance):
亞馬遜FBA的特殊情況
亞馬遜可能按 FBA丟失庫存賠償政策 補(bǔ)償(通常為商品售價(jià)的 50%-80%);
需在賣家后臺(tái)提交調(diào)查請(qǐng)求,并提供承運(yùn)商簽收證明。
若貨物在送達(dá)亞馬遜倉庫后丟失:
預(yù)防貨損/丟失措施
使用防拆封標(biāo)簽(Tamper-Evident Seal);
選擇GPS追蹤的運(yùn)輸服務(wù)(如UPS Freight Advanced Tracking);
避免使用不知名區(qū)域物流商(丟貨風(fēng)險(xiǎn)較高)。
場(chǎng)景1:未購買保險(xiǎn),貨物丟失價(jià)值 $50,000,重量 10,000磅(約4,536公斤)。
按LTL默認(rèn)賠償標(biāo)準(zhǔn):2.00/磅×10,000磅=20,000(遠(yuǎn)低于實(shí)際損失)。
場(chǎng)景2:購買保險(xiǎn)(貨值 $50,000,保費(fèi)率1%)。
保費(fèi) 500,可獲全額賠償50,000。
優(yōu)先購買貨物保險(xiǎn),尤其是高價(jià)值貨物;
運(yùn)輸前明確合同條款,確認(rèn)賠償上限和申報(bào)價(jià)值選項(xiàng);
嚴(yán)格檢查并留存證據(jù),確保索賠材料完整;
選擇信譽(yù)良好的承運(yùn)商(如FedEx Freight、Old Dominion),降低丟貨風(fēng)險(xiǎn)。
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