在亞馬遜FBA送倉預約中，數量填寫的準確性直接影響到預約是否通過，甚至可能引發倉庫拒收或績效考核問題。許多賣家對此存在疑問：預約時應該填寫實際箱數，還是托盤數？
根據2023年5月生效的FBA送倉新規，預約時填寫的PO信息（包括箱數、重量、托盤數）必須與實際運輸貨物完全一致。若信息不符，可能導致以下后果：
預約失敗：在原定時間前72小時內無法改約或刪約；
績效扣分：預約缺陷率（Appointment Defect Rate）超過5%將被警告，超過10%可能影響后續預約權限；
額外費用：因信息錯誤導致的重復預約或倉庫處理延誤，需承擔罰款。
因此，數量填寫需嚴格匹配實際運輸貨物的物理形態。
托盤運輸（Pallet Shipment）：
若貨物以托盤為單位運輸（如整柜或零擔卡派），需填寫托盤數量。
亞馬遜要求托盤規格為48英寸×40英寸，且每托盤重量不超過500磅。
示例：若一車貨包含5個托盤，每個托盤裝20箱，則預約時填寫“5個托盤”，而非“100箱”。
散箱運輸（Box Shipment）：
若貨物以散箱形式運輸（如小包裹或拼車），需填寫實際箱數。
適用于通過快遞（如UPS、FedEx）或非合作承運人發送的小批量貨件。
示例：若一車貨包含300個獨立紙箱，則預約時填寫“300箱”。
關鍵依據：
運輸方式：托盤運輸填寫托盤數，散箱運輸填寫箱數；
承運人類型：合作承運人（如Amazon SEND）和非合作承運人（如第三方卡派）的填寫規則不同，需參考亞馬遜平臺指引。
問題：某賣家將散箱貨件誤填為托盤數，導致倉庫拒收。
解決方案：運輸前確認貨物形態，確保填寫的單位與實際一致。
問題：PO號錯誤率高達43%，常見于信息錄入時的疏忽。
解決方案：
使用電子化工具（如Excel模板）批量核對箱數、托盤數與SKU對應關系；
在預約前72小時完成信息復核，避免因修改請求超時。
問題：部分倉庫對單次入倉的托盤數或箱數有上限限制（如HOU8倉單次最多接收200托盤）。
解決方案：
提前查詢目標倉庫的接收標準（可通過亞馬遜FBA指南獲取）；
將超量貨物拆分為多個預約批次。
標準化流程：
制定統一的填寫模板，明確區分“托盤數”和“箱數”的適用場景；
與物流服務商約定信息傳遞規則，減少人為誤差。
技術工具輔助：
使用亞馬遜的Carrier Central平臺提交預約，系統會自動校驗信息邏輯性；
通過第三方工具（如Surpath）實現PO信息與物流追蹤的實時同步。
預留緩沖時間：
預約時選擇08:00-12:00的時間窗口（通過率更高）；
提前3個工作日提交預約，避免旺季排隊。
Q1：如果貨物同時包含托盤和散箱，如何填寫？
A：需分別創建兩個貨件計劃，分別填寫托盤數和箱數，并為每個貨件單獨預約。
Q2：預約后發現數量填寫錯誤怎么辦？
A：若在預約時間前24小時內發現問題，可嘗試聯系亞馬遜客服修改；若已超時，只能重新預約并承擔新舊預約的差價。
Q3：如何驗證填寫的托盤數或箱數是否符合倉庫要求？
A：在亞馬遜賣家平臺的“貨件詳情”中，可查看目標倉庫的接收限制，或直接咨詢倉庫客服。
FBA送倉預約的數量填寫看似簡單，實則是影響入倉效率的核心環節。無論是托盤數還是箱數，準確性和規范性都是關鍵。通過明確運輸方式、嚴格核對信息、善用工具輔助，賣家可以顯著降低預約缺陷率，避免因小失誤導致的經濟損失。
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2025-07-30
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