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海外倉(cāng)是如何運(yùn)作的？

• author: 環(huán)至美
• 日期：2024-05-17

  海外倉(cāng)作為一種重要的跨境電商物流解決方案，它通過(guò)在目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家設(shè)立倉(cāng)庫(kù)，為商家提供倉(cāng)儲(chǔ)、配送、退換貨等一系列服務(wù)，極大地優(yōu)化了跨境貿(mào)易的物流鏈條。其運(yùn)作流程大致可以分為以下幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

1. 準(zhǔn)備階段：商品準(zhǔn)備與頭程運(yùn)輸

  一切始于商家的倉(cāng)庫(kù)。當(dāng)決定使用海外倉(cāng)服務(wù)時(shí)，商家首先需要將商品準(zhǔn)備好，包括質(zhì)量檢查、包裝以及必要的標(biāo)簽和合規(guī)文件準(zhǔn)備。然后，這些商品會(huì)被集中運(yùn)輸?shù)胶Ｍ鈧}(cāng)服務(wù)商在國(guó)內(nèi)的集貨點(diǎn)，這一過(guò)程稱為“頭程運(yùn)輸”。頭程運(yùn)輸方式多樣，包括空運(yùn)、海運(yùn)或陸運(yùn)，依據(jù)成本、時(shí)效和商品特性綜合考量決定。空運(yùn)速度快但成本相對(duì)較高，適合體積小、價(jià)值高的商品；海運(yùn)成本較低，適合體積大、非緊急的商品。

2. 入庫(kù)與存儲(chǔ)

  商品到達(dá)海外倉(cāng)庫(kù)所在地后，首先需要經(jīng)過(guò)海關(guān)清關(guān)，然后被運(yùn)送至海外倉(cāng)。在倉(cāng)庫(kù)，商品將經(jīng)歷嚴(yán)格的收貨入庫(kù)流程，包括卸貨、清點(diǎn)、質(zhì)量檢查、纏膜等，確保貨物的完整性和準(zhǔn)確性。隨后，根據(jù)商品的種類、尺寸、重量等因素，進(jìn)行合理的上架儲(chǔ)存。現(xiàn)代海外倉(cāng)普遍采用先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)(WMS)，確保庫(kù)存的實(shí)時(shí)更新和精準(zhǔn)管理，商家可以通過(guò)線上平臺(tái)遠(yuǎn)程監(jiān)控庫(kù)存情況，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的透明化管理。

3. 訂單處理與本地配送

  當(dāng)消費(fèi)者在電商平臺(tái)上下單后，訂單信息會(huì)立即傳遞給海外倉(cāng)。倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)接收到訂單詳情后，開始執(zhí)行下架備貨流程。這包括根據(jù)訂單內(nèi)容揀選商品、包裝以及貼上本地的快遞標(biāo)簽。海外倉(cāng)的一大優(yōu)勢(shì)在于“一件代發(fā)”，即無(wú)論訂單大小，均可迅速響應(yīng)并處理。完成備貨后，商品進(jìn)入尾程配送階段，由本地物流合作伙伴負(fù)責(zé)將包裹送至消費(fèi)者手中。由于是本地發(fā)貨，大大縮短了配送時(shí)間，提高了顧客滿意度。

4. 庫(kù)存管理與定期盤點(diǎn)

  為了維持高效的庫(kù)存周轉(zhuǎn)和避免庫(kù)存積壓，海外倉(cāng)會(huì)實(shí)施定期的庫(kù)存盤點(diǎn)，通常是按季度或半年進(jìn)行。盤點(diǎn)過(guò)程中，除了核實(shí)實(shí)際庫(kù)存與系統(tǒng)記錄是否一致外，還會(huì)分析商品流動(dòng)情況，幫助商家調(diào)整庫(kù)存策略，如適時(shí)補(bǔ)貨或清理滯銷品。通過(guò)精細(xì)化的庫(kù)存管理，海外倉(cāng)能有效降低商家的倉(cāng)儲(chǔ)成本和資金占用率。

5. 退貨與售后服務(wù)

  海外倉(cāng)還承擔(dān)著處理退貨和售后服務(wù)的角色。當(dāng)消費(fèi)者需要退換貨時(shí)，商品會(huì)退回至海外倉(cāng)，經(jīng)過(guò)專業(yè)的退貨處理流程，包括登記、質(zhì)量檢驗(yàn)、可能的維修或重新包裝，再根據(jù)商家指示進(jìn)行重新上架銷售或銷毀處理。高效的退貨服務(wù)不僅能減少商家損失，還能提升消費(fèi)者信心，維護(hù)品牌形象。

  在美國(guó)本土，我們擁有4個(gè)自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)，總面積超過(guò)160萬(wàn)尺，美東、美西、美中皆有倉(cāng)庫(kù)，分布于加利福尼亞州、佐治亞州、新澤西州等地，為廣大賣家提供包括一件代發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)配送、FBA暫存轉(zhuǎn)運(yùn)、退貨換標(biāo)等多樣復(fù)合的海外倉(cāng)本地服務(wù)。官網(wǎng)：http://www.77364.cn