是的,FBA退貨到海外倉必須下入庫單,這是整個流程中非常關鍵的一步。沒有入庫單,倉庫無法確認收到退貨商品的具體信息,后續處理(如換標、質檢、再銷售等)也無法進行。以下是具體原因和操作邏輯:
記錄退貨信息:包括商品SKU、數量、退貨原因、運輸單號等,確保倉庫能快速定位和處理貨物。
明確責任:賣家和倉庫通過入庫單確認貨物交接完成,避免因信息缺失導致糾紛。
后續處理依據:入庫單是后續換標、質檢、銷毀或重新上架的起點,缺少它會導致流程中斷。
倉庫操作規范:海外倉需要通過入庫單來安排人力和資源。例如,退貨商品需要分揀、貼標、質檢,這些步驟都需要依賴入庫單的信息。
避免貨權混亂:入庫單能明確貨物歸屬,防止不同賣家的退貨商品混在一起,導致庫存錯亂。
財務和稅務合規:入庫單是財務核算和稅務申報的基礎,尤其涉及退貨處理費用、銷毀成本等。
賣家端:
獲取退貨單號:在亞馬遜后臺發起移除訂單(Removal Order),獲取亞馬遜生成的退貨單號(Tracking Number)。
填寫退貨信息:通過海外倉系統或Excel模板,填寫退貨商品的SKU、數量、退貨原因、運輸方式等。
提交入庫單:將退貨信息上傳到海外倉系統,系統會自動生成入庫單(類似“退貨接收確認單”)。
倉庫端:
接收退貨包裹:倉庫掃描運輸單號,核對入庫單上的信息(如SKU、數量)。
清點并確認:檢查包裹是否破損,清點商品數量是否與入庫單一致。
更新庫存:確認無誤后,倉庫將退貨商品標記為“已入庫”,并更新庫存狀態(如“待質檢”或“待換標”)。
信息不匹配:如果入庫單上的SKU或數量與實際貨物不符,倉庫會暫停處理,等待賣家核實。
超時未提交:部分海外倉要求賣家在退貨到達后7天內提交入庫單,否則可能收取滯留費。
系統對接問題:如果賣家使用的是第三方系統,需確保與海外倉系統的數據同步(如自動上傳入庫單)。
批量退貨:促銷季或大促后,賣家可能一次性處理大量退貨。此時可通過系統批量生成入庫單,提升效率。
無主包裹:如果退貨商品沒有對應的入庫單(如客戶誤寄或信息錯誤),倉庫會創建“認領單”通知賣家,賣家需補充信息后才能處理。
FBA退貨到海外倉時,入庫單是必不可少的環節。它不僅是倉庫操作的“通行證”,也是賣家管理退貨成本和庫存的關鍵工具。如果沒有入庫單,退貨商品可能長期滯留在倉庫,產生額外費用(如倉儲費、滯留費),甚至影響后續銷售計劃。因此,賣家務必重視入庫單的及時性和準確性。
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